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General Terms and Conditions

A. The intermediary JRT

A.1. JRT is an intermediary for tourist-related services
JRT offers providers of tourist-related services in the Bernese Oberland a booking platform on which to sell their services (third-party services). The customer concludes contracts directly with his chosen service providers under the contractual terms set out by the individual service providers (see Section D). JRT is not party to these contracts and is thus not liable for their proper fulfilment. JRT is commissioned by the associated service providers to handle bookings and collect payment for booked services on their behalf (collection mandate).

A.2.Holiday packages assembled by the customer
Using the services available on the booking platform, such as hotels, mountain railway/cableway passes, excursions, equipment, etc., the customer can create a complete, fully customised holiday package. The customer is responsible for selecting, assembling and coordinating the individual items (in terms of timing, location, etc.). JRT is not obliged to check whether the items in the shopping basket have been correctly selected, assembled and coordinated.
If the customer books several different services at the same time, he must conclude a separate contract with the selected service provider for each item in the shopping basket. Each contract is independent of any other booked services.

A.3. Services provided by JRT
In exceptional cases, JRT will offer packages in its own name. These are clearly identified as such and are subject to the provisions in Sections C. and D.

B. General provisions

B.1. General Terms of Use for the booking platform
By accessing and using the booking platform, the user/customer accepts these GTC and the General Terms of Use and Data Protection (hereinafter referred to as GTU) for,,, and If the user/customer does not agree with these provisions, he must cease to use the services immediately.
In accordance with the GTU, JRT does not guarantee the reliability or the unlimited availability of the website, and thus cannot be held liable for any consequences resulting from interruptions in the booking process, or for message transmission failures or system failures.

B.2. Geographic area of validity
The booking platform is designed for use within Europe (Switzerland and the EEA). Access to the platform from countries outside of this region is not guaranteed by JRT.

B.3. Country-specific restrictions
Users residing in a country that is not listed on the booking platform cannot open an account or book services via the platform. If the user provides a false country of residence during the checkout process in order to make a booking, no contract will be concluded.

B.4. Published services
Services published on the platform do not constitute binding offers on the part of JRT or the individual service providers. The service providers are responsible for creating their own service descriptions, etc. JRT and the individual service providers reserve the right to amend published services and prices at any time, and to discontinue services in whole or in part. The information and prices listed in the shopping basket before the final booking is made are decisive for the conclusion of the contract.
General information on locations, weather conditions, shop opening times, restaurants and public facilities, swimming pools, sports facilities, events calendar, events, etc., can be found on the platform websites. These details are for general information purposes only. They do not constitute a guarantee on the part of the service providers or JRT, and do not form part of the contract. Services such as these are offered by external companies (third-party services), for which JRT and the booked service providers cannot vouch.

B.5. User account for bookings via the JRT websites
In order to book services via the booking platform, the customer must open a user account.
The customer is obliged to provide truthful information. The customer must be at least 18 years old unless the age of majority is higher in his country of residence, in which case the customer may only open an account and book services upon reaching this age.
The customer account must not be opened under a false name or pseudonym. The customer must enter his permanent home address, including the correct country of residence.
When opening a user account for (and all associated sites), all data required for processing shopping basket transactions such as the user name, password, first and last names, addresses, ski pass number, gender, level of ability, travel dates, etc., are saved. Booking confirmations, invoices, messages regarding booked services (e.g. print@home tickets), etc., are sent to the email address provided in the user account. At least one regular newsletter is also sent out as standard. Newsletters can be deactivated in the user account.
The customer is responsible for ensuring that all details provided are accurate and up to date. The customer must request the necessary permission before entering details of third parties. It is in the customer's own interest not to disclose his password. If the customer suspects that his account has been accessed without authorisation, he must contact JRT immediately. Credit card details are not processed in the JRT systems. These details are handled exclusively by a specialist service provider at the checkout.
All bookings, etc., processed via the customer account are charged to the account holder.
JRT fulfils its obligations by sending emails, confirmations, invoices, etc., to the addresses provided in the user account.
A user account can be deleted within the account itself. However, this is not possible if valid (non-expired) purchase authorisations are still listed in the user account. In this case, an error message will appear. Once deleted, a user account can no longer be accessed or reactivated, and all services associated with the user account such as newsletters, ad-hoc messages, etc., will cease. The user account will be saved internally until the statutory retention period expires, and can be accessed by administrators in the meantime. The account will then be permanently deleted.

B.6. Jungfrau Winnercard
The additional Jungfrau Winnercard services can be selected in the user account. If this is implemented, participation in the Skiline system is thereby agreed (Terms and Conditions and System Description). Additional personal data (particularly information from control systems in the ski lift system) and video recordings that were recorded on special racetracks or in fun parks are stored and processed electronically. JBM uses the Skiline Media AG, Seedammstrasse 3, 8808 Pfäffikon, Switzerland for these services. JBM provides data from the user account to this company, so that an additional account is created on the Skiline Internet portal ( The Jungfrau Winnercard service is a result of the functions configured for the Jungfrau Ski Region by Skiline. This service is personalised, controlled and accessed via (by entering the sportpass number, for example). The degree to which information is public (private or public profile, posts, user name, ski movies) is determined in the user profile. With the activation of the Jungfrau Winnercard service, competitions, the awarding of prizes or honours will be connected. No correspondence will be conducted regarding such contests; a personal claim to any service does not exist. Recourse to the courts is excluded. The following groups are excluded from participation in the competition:
•    JE3 members, JSR pensioner members
•    JE2 employees and JSR pensioners
•    JS5 JSR ski instructors
•    JS3 JO Skiclub co-leaders
•    JS2 Ski instructors with JSR certificate
•    JE0 free season pass

The Skiline account is not deleted with the deactivation of Jungfrau WinnerCard or the deletion of the user account on It can be used for a different ski area, for example. Participation in Skiline may be terminated at any time via corresponding input on the internet at or via email to

B.7. Contract conclusion

B.7.1. Booking via the JRT websites
By placing products and services in his shopping basket and clicking on "Book now", the customer submits a binding request to the selected service providers to conclude the respective contracts for the individual items in his shopping basket. If the customer places a number of different services in his shopping basket, he must conclude a contract with each individual service provider selected. These contracts are all independent of each other.
The customer will be shown a summary of his selected services before the booking is confirmed. The prices listed in this summary will be guaranteed by the system for 30 minutes. If the customer wishes to complete his booking once the 30 minutes have elapsed, these prices will no longer be valid. The customer will be notified of this and must restart the order process for his own security.
The customer's order is binding for 48 hours. During this period, JRT will check the definite availability of the items ordered on behalf of the service providers and, provided the services are available, charge the respective price using the customer's selected payment method on behalf of the service providers. During this time, JRT will notify the customer of the contract conclusion on behalf of the service providers. JRT will do so by displaying a notification on the website (success page) and sending confirmation of the contract conclusion by email.
If the selected services or individual services are unavailable, or the price cannot be charged using the specified method of payment, the customer will receive a message to this effect within this period. If any one of the booked services is unavailable, the entire transaction will be cancelled. In this case, the customer must re-book the available services.

B.7.2. Booking via the JRT booking centre
Services can also be booked via the JRT booking centre. On request, the booking centre will create a non-binding travel proposal. This is sent to the customer via email, fax or post, at the customer's request. The availability of the proposed services is not guaranteed. The customer is then free to accept the proposal by email, fax or  post. By entrusting JRT with the booking, the customer submits a binding order to JRT and the selected service providers. The customer's order is binding for as long as is required for the normal course of events (in particular, in accordance with the selected method of communication), until he has received notification that his booking has been accepted. JRT is free to accept the booking. If JRT rejects the conclusion of a contract, it must notify the customer as soon as possible.
The contract is deemed concluded once the booking has been accepted.
Once the booking has been made, JRT will send the booking confirmation, invoice and payment details to the customer via the customer's preferred method of communication (email, fax or post).

B.8. Contract terms and environmental & framework conditions
The contract terms are derived from the services placed in the shopping basket by the customer, the booking with the booking centre and the booking confirmation together with the associated service descriptions.
General descriptions of locations, infrastructure, (public) events and average weather conditions do not constitute a guarantee and do not form part of the contract (Details in B.4.).

B.9. Booking for multiple participants
If the customer makes a booking on behalf of other participants, only the customer making the booking is deemed to be the contracting party vis-à-vis the service providers and JRT. He is responsible for paying for all booked services, and JRT is entitled to charge/bill all services to the credit/debit card or customer account of the said customer. The customer making the booking is responsible for ensuring that all participants fulfil the necessary obligations.

B.10. Prices
The price to be paid for an individual selected service may depend on the chosen season, duration of stay or the chosen service attributes (e.g. hotel room category), etc. The final price will appear in the shopping basket. If the customer books several services, the payment obligation applies to the total of all services booked. Prices in Swiss francs are binding. Unless expressly stated otherwise, prices include all fees, surcharges and taxes, including Swiss value-added tax. Prices in euros (EUR) are for information purposes only and are non-binding. All payments must be made in Swiss francs (CHF).
When making bookings via the JRT booking centre, foreign currency payments are possible by express consent.

B.11. Payment terms

B.11.1. Payment terms for online bookings
Services must be paid for when the contract is concluded, based on the individual items in the shopping basket.  As soon as JRT has received payment and the services have been confirmed by the service provider, JRT will send the corresponding confirmation to the customer. In the event of non-payment by the customer, the contracts will not be deemed to have been concluded. The customer will be notified immediately. The customer and JRT will bear any charges arising from the payment process themselves.

B.11.2. Payment terms for bookings made via the JRT booking centre (telephone, email, fax, etc.)
The Jungfrau Region Marketing AG will generate an invoice which will serve as a contract and include the following breakdown of costs:
For hotel reservations: A deposit comprising the cost of 3 nights and any cancellation insurance to be paid within 10 days of the booking being made. The remaining balance must be paid 30 days before arrival. In the case of credit card payments, the total amount will be charged at the time of booking.
For holiday apartments and holiday homes: A deposit comprising 40% of the rent and any cancellation insurance to be paid within 10 days of the booking being made. The remaining balance must be paid 30 days before arrival. In the case of credit card payments, the total amount will be charged at the time of booking.
For packages: A deposit comprising 40% of the total price and any cancellation insurance to be paid within 10 days of the booking being made. The remaining balance must be paid 30 days before arrival. In the case of credit card payments, the total amount will be charged at the time of booking.
Other services (events, sports equipment rental, lessons, etc.): The total amount will be due at the time of booking. In the case of credit card payments, the total amount will be charged at the time of booking.

B.11.3. Last-minute bookings
If the booking is made less than 31 days prior to arrival, the full amount will be due for immediate payment upon booking and must be paid at the tourist office of the respective location on arrival, at the latest. Only once payment has been received will the vouchers be handed out and access provided to the booked service.

B.11.4. Revocation of credit card payments, late payments, etc.
If the credit card payment is not honoured or the credit is revoked, this will be deemed to be a cancellation and cancellation costs will be charged in accordance with the terms of the booked services (Section B.15. and D.).
If payments for bookings made via the booking centre are not made on time, the booking centre is entitled to cancel the booking after a short grace period and request the corresponding cancellation costs.

B.12. Delivery of vouchers/e-tickets and rechargeable data carriers for online bookings and email distribution
The order confirmation is proof of the concluded contracts. However, the order confirmation is not the voucher, pass or e-ticket required to use the services. The order confirmation includes a link to the customer's account where – depending on the product – the customer can download the necessary documents (vouchers, passes, e-tickets, etc.) or recharge a data carrier. Further information, such as exact travel dates and personal details for rail tickets or weight details for ski rental, may be required before the passes can be printed.
Vouchers, e-tickets, etc., must be printed off by the customer for their intended use (print@home). This excludes data carriers for ski passes, which are topped up, sent out or handed over, depending on the circumstances (see explanations under Jungfrau – Ski Region). Copying, modifying and/or reproducing purchase authorisations is prohibited and punishable by law.
The customer must protect his vouchers, passes, e-tickets, etc., against theft, misuse, unauthorised duplication, etc. He must be aware that non-personal vouchers, passes, e-tickets, etc., will be awarded to the person who first presents the valid document. Service providers are not obliged to check the identity or eligibility of the document holder. In such cases, no duplicates of the lost documents, etc., will be issued. Neither the affected service providers nor JRT are obliged to make any repayments or offer compensation, etc.
Documents printed out by the customer (vouchers, passes, e-tickets, etc.) must be presented in a dry, unsoiled, undamaged, uncreased and legible condition. They may feature a bar code which can be verified electronically. The documents must not be folded in the bar code area.

B.13. Delivery of vouchers/e-tickets and rechargeable data carriers for bookings made via the JRT booking centre
Vouchers, tickets and other travel documents will be sent to the customer via his preferred method of communication (email, fax or post) upon receipt of payment.
Furthermore, the provisions set out in B.12. also apply to bookings made via the JRT booking centre by analogy.

B.14. No right of cancellation, no right of return
There is no statutory right of cancellation or right of return for tourist-related services, holiday apartments, holiday homes, passes, etc., with an agreed period of validity or agreed dates.

B.15. Cancellations and rebookings
If the customer wishes to cancel or rebook (individual) services, he must notify the JRT help desk. The relevant contact details can be found on the booking confirmation. Cancellations and rebookings cannot be made via the user account.
The cancellation and rebooking conditions for individual services are set out in C.1.3. - C.1.5. and in Section D. for the respective published services. JRT wishes to make the customer aware of the fact that the cancellation and rebooking conditions may vary considerably between the various services. It is also possible that the cancellation fees for certain services may amount to 100% from the time of booking.
The cancellation or rebooking of an individual service will not affect any other concluded contracts. These will remain in full effect.
JRT recommends taking out the cancellation insurance offered during the order process. This will cover cancellation costs in cases of hardship. The insurance benefits are described in detail in the insurance policy. The cancellation insurance premium will be payable in any case. Relevant customer information and the insurance company's General Terms and Conditions can be found under the following link.

B.16. Participation conditions, cooperation obligations of the customer and other participants
Depending on the service booked, participation conditions and/or cooperation obligations may apply. The customer and any other participants undertake to comply with these conditions and follow the instructions of guides, ski instructors, snowboard instructors, mountain guides, etc. The customer and the other participants accept that the guides, ski instructors, mountain guides, etc., may exclude the customer and other participants from an activity if these conditions are not fulfilled or if instructions are not followed. In such cases, the price paid will not be refunded. This may also lead to the loss of all rights to compensation and other rights.

B.17. Communication methods and data transmission
JRT is considered to have fulfilled its duty of notification once the relevant information has been sent by email from the JRT system or made available in the customer's account. From this moment, the risk associated with correct email delivery or displaying the relevant Internet pages on the customer's screen is transferred to the customer. If discrepancies arise during the booking process, no error messages are displayed upon pressing the "Book now" button, or the customer does not receive the confirmation emails, etc., within a reasonable period of time, the customer must contact the JRT help desk immediately.
In the case of email correspondence, the time of delivery is considered to be the time the email is sent by JRT; correspondence sent by priority post will be considered to have been delivered within Switzerland or abroad within four days of the correspondence being handed over at a Swiss post office, unless there is evidence to the contrary.
JRT wishes to make the customer aware of the fact that the transmission of emails via public networks is not protected and that emails may be intercepted, read and altered by third parties. In addition to the content, third parties will also be able to identify the sender and recipient(s) of the email. This also applies to emails used for communication with JRT. JRT is not liable for any damages resulting from the incomplete, defective or intercepted transmission of emails. These conditions also apply to other unprotected methods of communication with a comparable function and level of risk (e.g. text messages), which are used at present or will be used in the future.
The customer must ensure he has appropriate protection against viruses and other malware.

B.18. Data protection
The General Terms and Conditions can be found under the following link.

C. Services of JRT and liability provisions of JRT

C.1. JRT packages
Packages offered by JRT are clearly identified as such on the platform. Packages comprise a pre-assembled combination of several services such as excursions and accommodation, or accommodation and ski passes, for an all-inclusive price. In such cases, JRT is the contracting party. These packages can only be purchased in their entirety and are subject to the aforementioned conditions. The purchase authorisations (vouchers, passes, tickets, etc.) are delivered separately for each individual service component.

C.1.1. Place of departure
The place of departure for a package holiday must be in Switzerland. Any travel (from abroad) to the place of departure specified in the booked travel itinerary is the responsibility of the customer and is not included in the package. Customers from abroad are advised to obtain information on the immigration formalities for visiting Switzerland before making a booking.

C.1.2. Changes to the itinerary and services prior to the start of a package
JRT reserves the right to offer appropriate replacement services or to alter the itinerary accordingly if certain services cannot be provided in the agreed way or the agreed itinerary must be altered due to unforeseeable or unavoidable events, force majeure (e.g. natural disasters, epidemics, unrest), actions of any kind taken by the authorities, or strikes. JRT will notify the customer immediately and inform him of any repercussions on the price.

C.1.3. Cancellation or rebooking of packages by the customer
By booking a package, the customer enters into a contract with JRT. Packages booked via the JRT booking platform can only be cancelled or rebooked via the JRT help desk. If a package is cancelled or rebooked up to 30 days prior to arrival, a cancellation fee of 40% of the booked package price will be due. After this date, the customer will be charged the full amount. If the accommodation can be reassigned for the same period of time and at the same price following a cancellation or rebooking, JRT will refund the customer the full amount, minus an admin fee of CHF 50.
Prices include local charges and taxes. Extras such as the mini bar, room service, parking charges, etc., and services not mentioned in the package description will be invoiced separately by the service provider. The customer is advised to inquire about any available extras and the associated costs.

A. JRT ist Vermittlerin

A.1. JRT ist Vermittlerin von touristischen Dienstleistungen

Die JRT stellt den Anbietern touristischer Leistungen in der Jungfrau Region die Buchungsplattform zum Vertrieb ihrer Leistungen zur Verfügung (Fremdleistungen). Der Kunde schliesst die Verträge direkt mit den von ihm ausgewählten Leistungserbringern ab (zu den Vertragsbedingungen der einzelnen Leistungserbringer siehe nachfolgend Kapitel D. JRT ist nicht Vertragspartei dieser Verträge und haftet daher für die korrekte Vertragserfüllung nicht. JRT ist von den angeschlossenen Leistungserbringer beauftragt, das Buchungshandling und das Inkasso der gebuchten Leistungen in ihrem Namen vorzunehmen (Inkassomandat).

A.2. Durch den Kunden zusammengestellte Reisen

Der Kunde kann die auf der Buchungsplattform aufgeschalteten Leistungen wie Hotels, Bergbahntickets, Ausflüge, Ausrüstungen etc. zu einem kompletten und auf seine Bedürfnisse zugeschnittenen Ferienaufenthalt zusammenstellen. Der Kunde ist selber für die Auswahl, Zusammenstellung und Abstimmung der einzelnen Positionen untereinander (zeitlich, örtlich etc.) zuständig. Die JRT hat keine Verpflichtung, die Zusammenstellung des Warenkorbes auf die korrekte Auswahl, Zusammenstellung und Abstimmung der einzelnen Positionen zu überprüfen.

Auch wenn der Kunde gleichzeitig verschiedene Leistungen bucht, schliesst er für jede Position im Warenkorb einen separaten Vertrag mit dem ausgewählten Leistungserbringer ab. Jeder Vertrag besteht unabhängig der anderen gebuchten Leistungen.

A.3. Eigenleistungen von JRT

In Ausnahmefällen bietet JRT Pauschalen im eigenen Namen an. Diese sind gesondert gekennzeichnet. Für diese Pauschalen gelten die Bestimmungen in den Kapiteln C und D.

B. Allgemeine Bestimmungen

B.1. Allgemeine Nutzungsbedingungen für die Buchungsplattform

Mit dem Aufrufen und Nutzen der Buchungsplattform anerkennt der Besucher resp. Kunde diese Allgemeinen Vertragsbedingungen und die Allgemeinen Nutzungs- und Datenschutzbedingungen (folgend ANB) für,,,, und Sollte der Besucher oder Nutzer mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, hat er unverzüglich die Nutzung einzustellen.

In Übereinstimmung mit den ANB garantiert die JRT weder die Beständigkeit noch die uneingeschränkte Verfügbarkeit der Website und kann somit nicht für die Folgen von Abbrüchen im Buchungsvorgang oder die Nicht-übermittlungen von Meldungen oder Ausfall des Systems haftbar gemacht werden.

B.2. Geografischer Geltungsbereich

Die Buchungsplattform ist für den europäischen Raum bestimmt (Schweiz und Länder des EWR). Die Zugänglichkeit zur Plattform von ausserhalb dieser Region ist von JRT nicht garantiert.

B.3. Länderspezifische Einschränkungen

Besucher mit Wohnsitz in einem Land, welches nicht auf der Buchungsplattform aufgelistet ist, können kein Konto eröffnen und können über die Plattform keine Leistungen buchen. Gibt der Besucher im Warenkorb beim Zahlungsvorgang einen falschen Wohnsitzstaat an, damit er die Buchung tätigen kann, kommt gleichwohl kein Vertrag zustande.

B.4. Ausschreibungen

Die auf der Plattform ausgeschriebenen Leistungen sind keine verbindlichen Angebote seitens JRT oder der einzelnen Leistungserbringer. Die Leistungserbringer erstellen die Leistungsbeschreibungen usw. in eigener Verantwortung. JRT und die einzelnen Leistungserbringer behalten sich das Recht vor, Ausschreibungen und Preise jederzeit zu ändern oder Leistungen ganz oder teilweise einzustellen. Für den Vertragsabschluss massgebend sind die Angaben und Preise im Warenkorb vor der definitiven Buchung.

Auf den Webseiten der Plattformen finden sich allgemeine Angaben zu den Örtlichkeiten, Wetterverhältnissen, Öffnungszeiten von Geschäften, Restaurants und öffentlichen Einrichtungen, Schwimmbädern, Sporteinrichtungen usw., Veranstaltungskalender, Events usw. Diese Angaben dienen der allgemeinen Orientierung. Sie sind keine Zusicherungen seitens der Leistungserbringer oder JRT und werden nicht Vertragsinhalt. Solche Leistungen werden allenfalls von Drittunternehmen angeboten (Fremdleistungen), für welche weder JRT noch die gebuchten Leistungserbringer einstehen.

B.5. Benutzerkonto für Buchungen über die Webseiten von JRT

Um Leistungen über die Buchungsplattform buchen zu können, hat der Kunde ein Benutzerkonto zu eröffnen.

Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgetreue Angaben zu machen. Er muss mindestens 18-jährig sein, resp. sollte in seinem Wohnsitzland ein höheres Alter für die volle Handlungsfähigkeit gelten, so kann der Kunde nur nach Vollendung dieses Alters ein Konto eröffnen und Leistungen buchen.

Das Kundenkonto darf nicht unter einem Fantasienamen oder Pseudonym eröffnet werden. Es ist die permanente Wohnsitzadresse anzugeben, einschliesslich der korrekten Angabe zum Wohnsitzstaat.

Im Benutzerkonto von (sowie allen dazugehörigen Seiten) werden die für die Abwicklung der Transaktionen rund um den Warenkorb notwendigen Daten wie Benutzername, Passwort, Vor- und Nachnamen, Adressen, Skipassnummer, Geschlecht, Stärkeklasse, Reisedaten etc. gespeichert. An die im Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse werden Buchungsbestätigungen, Rechnungen, Mitteilungen bezüglich gebuchter Leistungen (z.B. print@home-Tickets) usw. verschickt. Standardmässig ist zudem der Versand mindestens eines regelmässig erscheinenden Newsletters aktiviert. Die Newsletter können im Benutzerkonto deaktiviert werden.

Der Kunde ist für die Korrektheit und Aktualisierung der Daten verantwortlich. Sofern der Kunde Angaben zu Drittpersonen eingibt, muss er selber über die entsprechende Erlaubnis verfügen. Im eigenen Interesse ist der Kunde gehalten, das Zugangskennwort geheim zu halten. Bei Verdacht auf einen Missbrauch des Kontos ist sofort mit der JRT Kontakt aufzunehmen. Kreditkartendaten werden in den Systemen der JRT nicht verarbeitet, dies geschieht alleine über die im Checkout angebundenen Spezialdienstleister.

Sämtliche über das Kundenkonto abgewickelte Buchungen usw. werden dem Kontoinhaber zugerechnet.

JRT erfüllt ihre Verpflichtungen, wenn sie E-Mails, Bestätigungen, Rechnungen usw. an die im Benutzerkonto angegebenen Adressen versendet.

Die Löschung eines Benutzerkontos kann im Benutzerkonto selbst angefordert werden. Eine Löschung ist jedoch nicht möglich, solange noch gültige (nicht verfallene) Bezugsberechtigungen im Benutzerkonto geführt werden. In diesem Fall erfolgt eine Fehlermeldung. Das Benutzerkonto ist nach einer Löschung nicht mehr erreichbar, nicht reaktivier bar und alle mit dem Benutzerkonto verbundenen Dienstleistungen wie Newsletter, Ad-hoc-Meldungen etc. werden eingestellt. Intern bleibt das Benutzerkonto bis zum Ablauf der Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gespeichert und ist Administratoren zugänglich; danach wird es unwiderruflich gelöscht.

B.6. Jungfrau Winnercard

Im Benutzerkonto kann für die Zusatzdienstleistung Jungfrau Winnercard optiert werden. Geschieht dies, so wird damit der Teilnahme am System Skiline zugestimmt (Nutzungs–bedingungen und Systembeschreibung). Es werden zusätzlich persönliche Daten (insbesondere Informationen aus Kontrollsystemen im Skiliftsystem) oder Videoaufnahmen, die auf speziellen Rennstrecken oder in Funparks erfasst wurden, elektronisch gespeichert und verarbeitet. Für diese Dienstleistung nimmt die Jungfraubahnen Management AG die Dienste der Skiline Media AG, Seedammstrasse 3, 8808 Pfäffikon, Schweiz in Anspruch. Sie gibt Daten aus dem Benutzerkonto an diese Firma weiter, so dass auf dem Skiline-Internetportal ( ein zusätzlicher Account entsteht. Aus den für die Jungfrau Ski Region konfigurierten Funktionen von Skiline resultiert die Dienstleistung Jungfrau Winnercard. Diese Dienstleistung wird über personalisiert (beispielsweise durch Eingabe der Sportpass Nummer), gesteuert und abgerufen. Im Benutzerkonto kann der Grad der Öffentlichkeit der eigenen Leistungen (privates oder öffentliches Profil, Benutzerbild, Benutzername, Skimovies veröffentlichen) festgelegt werden. Mit der Aktivierung der Dienstleistung Jungfrau Winnercard können Gewinnspiele, 

die Verleihung von Preisen oder Auszeichnungen verbunden werden. Über solche Wettbewerbe werden keine Korrespondenzen geführt, ein persönlicher Anspruch auf irgendwelche Leistungen entsteht nicht, der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Von der Teilnahme der Wettbewerbe sind folgende Personengruppen ausgeschlossen:

• JE3 Angehörige pensionierte Angehörige JSR

• JE2 Mitarbeiter und Pensionierte JSR

• JS5 Skilehrer JSR

• JS3 Skiclub JO-Hilfsleiter

• JS2 Skilehrer mit Ausweis JSR

• JE0 gratis-Saisonabo

Mit der Deaktivierung von Jungfrau Winnercard oder der Löschung des Benutzerkontos wird der Skiline Account nicht gelöscht. Er kann beispielsweise für ein anderes Skigebiet weiter verwendet werden. Die Teilnahme an Skiline kann jedoch jederzeit durch entsprechende Eingabe im Internet unter oder durch Mail an beendet werden.

B.7. Vertragsabschluss

B.7.1. Buchung über die Webseiten von JRT

Indem der Kunde Leistungen und Waren in seinen Warenkorb legt und die Schaltfläche "Kostenpflichtig bestellen" betätigt, stellt er den von ihm ausgewählten Leistungserbringern einen verbindlichen Antrag  auf Abschluss der Verträge gemäss den einzelnen Warenkorbpositionen. Wenn der Kunde verschiedene Leistungen in den Warenkorb legt, schliesst er mit jedem einzelnen vom ihm ausgewählten Leistungserbringer einen Vertrag ab, der unabhängig von den anderen Verträgen ist.

Dem Kunden wird vor der definitiven Buchung eine Zusammenstellung seiner ausgewählten Leistungen angezeigt. Die darin enthaltenen Preise werden vom System während 30 Minuten garantiert. Will der Kunde seine Buchung erst nach 30 Minuten abschliessen, haben die Preise ihre Gültigkeit verloren. Der Kunde wird entsprechend orientiert, und er hat zu seiner Sicherheit den Bestellvorgang neu einzuleiten.

Der Kunde ist an seinen Antrag während 48 Stunden gebunden. In dieser Frist prüft JRT im Auftrage der Leistungserbringer die definitive Verfügbarkeit der Bestellpositionen und bucht im Auftrage der Leistungserbringer, wenn die Leistungen erhältlich sind, den Preis über das vom Kunden ausgewählte Zahlungsmittel ab. Innert dieser Frist orientiert JRT den Kunden namens der Leistungserbringer über den Vertragsabschluss. Dies, indem die JRT den Kunden per Anzeige auf der Website (Success-Page) und per E-Mail eine Bestätigung des Vertragsabschlusses übermittelt.

Sollten die ausgewählten Leistungen oder einzelne Leistungen nicht erhältlich sein oder kann der Preis nicht über das angegebene Zahlungsmittel abgebucht werden, erhält der Kunde innert dieser Frist eine entsprechende Mitteilung. Auch wenn nur eine Leistung nicht erhältlich sein sollte, kann die gesamte Buchung nicht akzeptiert werden. In diesem Fall hat der Kunde, die verfügbaren Leistungen neu zu buchen.

B.7.2. Buchung über die Reservationszentrale von JRT

Es ist möglich, über die Reservationszentrale von JRT die Leistungen zu buchen. Auf Anfrage hin erstellt die Reservationszentrale einen unverbindlichen Reisevorschlag. Dieser wird dem Kunden nach seinem Wunsch per E-Mail, Fax oder Brief zugestellt. Die Verfügbarkeit der vorgeschlagenen Leistungen wird nicht garantiert. Der Kunde ist frei, den Vorschlag telefonisch, per E-Mail, Fax, Brief anzunehmen. Indem er JRT mit der Buchung beauftragt, stellt er der JRT resp. den ausgewählten Leistungserbringern eine verbindliche Offerte. An diese ist er so lange gebunden, wie es nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge (insbesondere dem gewählten Kommunikationsmittel) dauert, bis die Annahme seiner Buchung bei ihm eingegangen ist. JRT ist frei, die Buchung anzunehmen. Lehnt JRT den Vertragsabschluss ab, orientiert sie den Kunden so rasch als möglich.

Mit Annahme der Buchung ist der Vertrag definitiv abgeschlossen.

Nach erfolgter Buchung stellt JRT dem Kunden, auf dem von ihm gewählten Kommunikationsweg (E-Mail, Fax, Post) die Buchungsbestätigung mit Rechnung und Zahlungsinformationen zu.

B.8. Vertragsinhalt und Umwelt- und Rahmenbedingungen

Der Vertragsinhalt ergibt sich aus den vom Kunden im Warenkorb zusammengestellten Leistungen, und der Buchung bei der Reservationszentrale, und der Buchungsbestätigung in Verbindung mit den dazugehörenden Leistungsbeschreibungen.

Allgemeine Beschreibungen von Örtlichkeiten, der Infrastruktur, (öffentlichen) Veranstaltungen, der durchschnittlichen Witterungsverhältnisse sind keine Zusicherungen und nicht Vertragsinhalt (Einzelheiten unter B.4.).

B.9. Buchung für mehrere Teilnehmer

Bucht der Kunde Leistungen für andere Teilnehmer, ist für die Leistungserbringer und JRT einzig der buchende Kunde Vertragspartei. Er übernimmt die Bezahlung sämtlicher gebuchter Leistungen, und JRT ist berechtigt, sämtliche Leistungen über die Kredit-, Debitkarte oder das Kundenkonto des Kunden abzurechnen resp. in Rechnung zu stellen. Der buchende Kunde steht für die Erfüllung der Verpflichtungen sämtlicher Teilnehmer ein.

B.10. Preise

Der für die einzelne ausgewählte Leistung zu bezahlende Preis kann von der gewählten Saison, Aufenthaltsdauer, den ausgewählten Leistungsmerkmalen (z.B. Hotelzimmerkategorie) usw. abhängig sein. Der definitive Preis erscheint im Warenkorb. Bucht der Kunde mehrere Leistungen, geht seine Zahlungsverpflichtung auf das Total aller gebuchten Leistungen. Zu bezahlen sind die Preise in Schweizer Franken. Die Preise enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders erwähnt, sämtliche Zuschläge, Taxen und Abgaben, einschliesslich der schweizerischen Mehrwertsteuer. Angaben in EURO dienen der allgemeinen Information und sind unverbindlich. Die Zahlungsverpflichtung besteht in Schweizer Franken.

Bei Buchungen über die Reservationszentrale JRT sind Zahlungen, nach ausdrücklicher Absprache, in Fremdwährungen möglich.

B.11. Zahlungsbedingungen

B.11.1. Zahlungsbedingungen für Online-Buchungen

Die Leistungen gemäss den einzelnen Warenkorbpositionen sind bei Vertragsabschluss zu bezahlen. Sobald JRT die Zahlung erhalten hat und die Leistungen vom Leistungserbringer bestätigt sind, stellt JRT den Kunden die entsprechende Bestätigung zu. Sollte die Zahlung des Kunden ausbleiben, werden die Verträge nicht abgeschlossen. In diesem Fall wird der Kunde umgehend darüber informiert. Der Kunde und JRT tragen die ihnen durch die Zahlungsabwicklung entstehenden Gebühren selber.

B.11.2. Zahlungsbedingungen für Buchungen via Reservationszentrale JRT (Telefon, Mail, Fax, usw.)

Die Jungfrau Region Tourismus AG erstellt eine Bestätigung, die als Vertrag gilt, mit Kreditkartenzahlung beim Buchungszeitpunkt. Dies gilt für Buchungen einer Pauschale, einer Ferienwohnung, eines Hotelzimmers oder weitere Leistungen wie Events, Miete Sportequipmenent und so weiter).

B.11.4. Widerruf Kreditkartenzahlungen, nicht fristgerechte Zahlungen usw.

Sollte die Kreditkartenzahlung nicht honoriert oder die Gutschrift widerrufen werden, wird dies als Stornierung betrachtet, und es werden die Stornokosten gemäss den Bedingungen der gebuchten Leistungen verrechnet (Kapitel B.15. und D.).

Wenn die Zahlungen für Buchungen über die Reserverationszentrale nicht fristgerecht erfolgen, kann die Reservationszentrale nach erfolglosem Verstreichen einer kurzen Nachfrist, die Buchung annullieren und die entsprechenden Annullierungskosten verlangen.

B.12. Auslieferung von Vouchern / e-Tickets und aufladbare Datenträger bei online-Buchungen und E-Mail-Versand

Die Bestellbestätigung gilt als Beleg für die abgeschlossenen Verträge. Die Bestellungsbestätigung ist jedoch nicht der Voucher, Fahrkarte, e-Ticket zum Bezug der Leistungen. Ein Link auf der Bestellbestätigung verweist in das Benutzerkonto des Kunden, wo dieser – je nach Produkt – die notwendigen Dokumente (Voucher, Fahrkarten, e-Tickets usw.) herunterladen oder einen Datenträger aufladen kann. Für die Ausweise werden vor dem Ausdruck möglicherweise weitere Angaben benötigt, wie der genaue Reisetag und die Personalien für Bahntickets oder Gewichtsangaben für die Skimiete.

Voucher, Fahrkarten, e-Tickets usw. sind zu ihrer bestimmungsgemässen Verwendung vom Kunden auszudrucken (print@home). Eine Ausnahme bilden die Datenträger für Skipässe, die unter Umständen aufgeladen, verschickt oder abgegeben werden (siehe dazu die Ausführungen unter Jungfrau – Ski Region). Das Vervielfältigen, Verändern, Reproduzieren der Bezugsberechtigungen ist untersagt und strafbar.

Der Kunde sorgt für den Schutz seiner Voucher, Fahrkarten, e-Tickets usw. vor Diebstahl, Missbrauch, unzulässiger Vervielfältigung usw. Er muss beachten, dass bei unpersönlichen Vouchern, Fahrkarten, e-Tickets usw. derjenige als Berechtigter gilt, der das gültige Dokument als erster vorweist. Die Leistungserbringer sind nicht verpflichtet, die Identität oder Berechtigung des Inhabers des Dokumentes zu prüfen. In diesen Fällen können keine Duplikate der abhanden gekommenen Dokumente usw. ausgestellt werden. Weder die betreffenden Leistungserbringer noch JRT sind zu irgendwelchen Rückzahlungen, Schadenersatz usw. verpflichtet.

Die vom Kunden ausgedruckten Dokumente (Voucher, Fahrkarten, e-Tickets usw.) sind trocken, unverschmutzt, unbeschädigt, unzerknittert und in einem lesbaren Zustand vorzuweisen. Sie können einen Strichcode aufweisen, der zur Kontrolle elektronisch geprüft werden kann. Im Bereich des Strichcodes dürfen die Dokumente nicht gefaltet werden.

B.13. Auslieferung von Vouchern / e-Tickets und aufladbare Datenträger bei Buchungen über die Reservationszentrale JRT

Voucher, Tickets und weitere Reisedokumente werden dem Kunden nach Eingang der Zahlung mittels dem von ihm gewählten Kommunikationsmittel (E-Mail, Fax oder Post) zugestellt.

Im Weiteren gelten die Bestimmungen unter B.12. auch für Buchungen über die Buchungszentrale von JRT per Analogie.

B.14. Kein Widerrufsrecht, kein Rückgaberecht

Für touristische Dienstleistungen, Ferienwohnungen und Ferienhäuser, Fahrkarten usw. mit einer vereinbarten Gültigkeitsdauer oder festgelegten Daten besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

B.15. Stornierungen, Annullationen oder Umbuchungen

Wenn der Kunde (einzelne) Leistungen stornieren oder umbuchen will, hat er dies der Helpdesk von JRT mitzuteilen. Die entsprechenden Kontaktangaben finden sich auf der Buchungsbestätigung. Stornierungen oder Umbuchungen über das Benutzerkonto sind nicht möglich.

Die Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen der einzelnen Leistungen finden sich unter C.1.3. bis C.1.5. und in Kapitel D. bei den jeweiligen Ausschreibungen. JRT macht den Kunden darauf aufmerksam, dass die Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen der verschiedenen Leistungen sehr unterschiedlich sein können. Es ist auch möglich, dass für gewisse Leistungen die Stornogebühren ab dem Zeitpunkt der Buchung 100 % betragen.

Die Stornierung oder Umbuchung einer einzelnen Leistung berührt die weiteren abgeschlossenen Verträge nicht. Diese bleiben in vollem Umfange bestehen.

Die JRT empfiehlt den Abschluss während des Bestellvorganges angebotenen Annullationsversicherung. Diese deckt die Stornierungskosten in Härtefällen. Die Versicherungsleistungen sind in der Versicherungspolice genau umschrieben. Die Prämie für die Annullationskostenversicherung bleibt in jedem Fall geschuldet. Die entsprechenden Kundeninformationen und Allgemeinen Bedingungen der Versicherungsgesellschaft finden Sie unter folgendem Link.

B.16. Teilnahmebedingungen, Mitwirkungspflichten des Kunden und weiterer Teilnehmer

Je nach gebuchter Leistung können Teilnahmebedingungen oder Mitwirkungspflichten bestehen. Der Kunde und allfällige weitere Teilnehmer verpflichten sich, diese Bedingungen einzuhalten und den Anweisungen von Guides, Skilehrern, Snowboardlehrern, Bergführer usw. Folge zu leisten. Der Kunde und die weiteren Teilnehmer nehmen zur Kenntnis, dass die Guides, Skilehrer, Bergführer usw. Kunde und Teilnehmer von einer Aktivität ausschliessen können, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt werden oder den Weisungen nicht gefolgt wird. In diesem Fall wird der bezahlt Preis nicht zurückbezahlt. Zudem kann dies zum Verlust sämtlicher Schadenersatz- und anderer Rechte führen.

B.17. Verwendete Kommunikationsmittel und Übermittlung von Daten

JRT hat ihre Mitteilungspflicht erfüllt, sobald aus dem System von der JRT die entsprechenden Daten per E-Mail versandt oder in das Konto des Kunden eingestellt worden sind. In diesem Moment geht das Risiko für die korrekte E-Mail Zustellung resp. die Anzeige der entsprechenden Internetseiten auf dem Bildschirm des Kunden auf diesen über. Sollten während dem Buchungsvorgang Unstimmigkeiten auftreten, nach Betätigen der "Kostenpflichtig buchen"-Schaltfläche keine Fehlermeldung erscheinen oder die Bestätigungsemails usw. nicht innert nützlicher Frist beim Kunden eintreten, hat dieser umgehend mit der Helpdesk von JRT Kontakt aufzunehmen.

Im Falle von E-Mails gilt als Zustellungszeitpunkt der Abgang bei der JRT; im Postverkehr wird bis zum Beweis des Gegenteils angenommen, dass Schreiben mit Prioritätszustellung auch im Ausland spätestens vier Tage nach Aufgabe bei einer schweizerischen Poststelle zugestellt wurden.

JRT weist den Kunden darauf hin, dass die Übermittlung von E-Mail-Nachrichten über öffentliche Netze ungeschützt erfolgt, und kann von Dritten abgefangen, gelesen und abgeändert werden. Neben dem Inhalt sind auch Absender und Empfänger der E-Mail für Dritte erkennbar. Dies gilt auch für E-Mails, die bei der Kommunikation mit JRT verwendet werden. Für Schäden, die als Folge einer mangelhaften, gestörten oder ausspionierten Übermittlung einer E-Mail entstehen, haftet die JRT nicht. Diese Bestimmungen gelten analog für weitere in ihrer Funktionsweise und Risikolage vergleichbare ungeschützte Kommunikationsformen (z.B. SMS), die vorliegend oder in Zukunft verwendet werden.

Der Kunde ist für einen angemessenen Schutz gegen Viren und andere Malware besorgt.

B.18. Datenschutz

Die Hinweise zum Datenschutz finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen.

C. Dienstleistungen der JRT und Haftungsbestim­mungen von JRT

C.1. Pauschalen von JRT

Pauschalen von JRT sind auf der Plattform gesondert gekennzeichnet. Pauschalen sind im Voraus zusammengestellte Kombinationen von mehreren Dienstleistungen wie Ausflüge und Übernachtung oder Übernachtung und Skipass zu einem Gesamtpreis. In diesen Fällen tritt die JRT als Vertragspartei auf. Diese Pauschalen können nur als Gesamtpaket gekauft werden. Für  diese Pauschalen gelten die Bestimmungen hiervor. Die Auslieferung der Bezugsberechtigungen (Voucher, Fahrkarten, Tickets etc.) erfolgen für die einzelnen Dienstleistungsbestandteile separat.

C.1.1. Ort des Reiseantritts

Der Reiseantritt einer Pauschalreise erfolgt in jedem Fall innerhalb der Schweiz. Die Organisation einer allfälligen Anreise (aus dem Ausland) zum Ort des Reiseantritts gemäss gebuchtem Reiseprogramm ist Sache des Kunden und ist in der Pauschale  nicht inbegriffen. Dem ausländischen Kunden wird empfohlen, sich über die Einreiseformalitäten für den Besuch der Schweiz vor Bestellung zu informieren.

C.1.2. Programm- und Leistungsänderungen vor Beginn der Pauschale

JRT behält sich das Recht vor, wenn aufgrund unvorhersehbarer oder nicht abwendbarer Ereignisse, höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Epidemien, Unruhen), behördliche Massnahmen aller Art oder Streiks bestimmte Leistungen nicht in der vereinbarten Art und Weise erbracht werden können oder das vereinbarte Programm geändert werden muss, angemessene Ersatzleistungen anzubieten oder das Programm entsprechend zu ändern. JRT orientiert den Kunden umgehend und teilt ihm die Auswirkungen auf den Preis mit.

C.1.3. Stornierungen, Annullationen oder Umbuchungen der Pauschale durch den Kunden

Mit der Buchung einer Pauschale schliesst der Kunde einen Vertrag mit der JRT ab. Pauschalen, die über die Buchungsplattform von JRT gebucht worden sind, können nur über den Helpdesk von JRT storniert oder umgebucht werden. Erfolgt eine Annullation oder Umbuchung ab 14 Tagen vor Anreise, entspricht die Stornogebühr 100% des gebuchten Pauschalpreises, insofern keine anderen Stornobedingungen festgelegt wurden. Erfolgt eine Annullation oder Umbuchung mehr als 14 Tage vor Anreise  wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50 erhoben.

Die örtlichen Taxen und Steuern sind in den Preisen enthalten. Extras wie Minibar, Roomservice, Parkplatzgebühren, etc. sowie im Pauschalbeschrieb nicht erwähnte Leistungen, werden separat vom Leistungsträger direkt in Rechnung gestellt. Dem Kunden wird empfohlen, sich über die Extras und deren Preis zu erkundigen.


C.1.4. Cancellation of the package by JRT

C.1.4.1. Cancellation due to reasons attributable to the customer or participants
JRT is entitled to cancel a package if it has a legitimate reason to do so, based on actions or omissions. In this case, JRT will refund the amount already paid; no further claims will be considered. Costs already incurred and compensation claims remain reserved by JRT.

C.1.4.2. Unforeseeable events, force majeure, strikes
Should unforeseeable or unavoidable events, force majeure (e.g. natural disasters, epidemics, unrest), actions of any kind taken by the authorities, or strikes significantly hinder or jeopardise the trip, or make it impossible, JRT may cancel the trip. In this case, JRT will refund the amount paid for the trip (insurance premiums will not be refunded and must be paid by the customer). Any further claims will not be considered.

C.1.5. Changes to itineraries, services cancelled during the package holiday

C.1.5.1. General changes to services and itineraries
JRT will endeavour to implement the package as agreed. Nevertheless, services and itineraries are subject to change. In such cases, JRT will offer an equivalent solution wherever possible. Should this workaround solution entail excessive costs or a disproportionate amount of effort for JRT, it may reject the alternative solution. Any additional costs will be borne by the guest.

C.1.5.2. Force majeure
If itineraries or services are changed, or services are cancelled as a result of force majeure, JRT may reject an alternative solution. Any additional costs will be borne by the guest.

C.1.5.3. Reduction in price
If the service or itinerary change affects a significant part of the agreed package, JRT will reimburse the objective reduced value between the agreed price and that of the services provided. This claim is limited to the overall package price.

C.1.6. The customer or participant(s) start the trip but cannot finish it, services not used
If the customer or fellow guest cuts short the package holiday or does not use certain services, the cost of the package / unused services will not be refunded. Any unused services will be reimbursed, minus an appropriate admin fee, provided they are not charged to JRT and are not completely irrelevant, and provided the refund is not contrary to statutory or official provisions.
In urgent cases (e.g. personal illness or accident, serious illness or death of a family member), the service provider or JRT will do all they can to help organise an early return. Any costs, e.g. transport, etc., will be borne by the customer or fellow traveller. JRT recommends taking out return travel insurance, which is not included in the price of the trip. More details are available from JRT upon request.

C.1.7. Complaints period and requests for redress
If the package does not correspond to the contractual agreement or if the customer or a fellow guest suffers loss or damages, the customer (or fellow guest) is obliged to notify JRT of the loss or damages immediately and request non-monetary redress. JRT will endeavour to redress the loss or damages within a reasonable period of time.
Any compensation or other claims must be forwarded to JRT within 4 weeks of the contractual end of the package. If the customer or fellow guest fails to notify JRT during the trip and does not forward the claim to JRT within the period prescribed, all claims will be forfeited.

C.1.8. Liability of JRT for packages
See C.7. for details of JRT's liability for packages.

C.2. Mountain railway and cableway tickets
JRT acts as an intermediary for the following affiliated mountain railway and cableway companies: Wengernalpbahn AG, Jungfraubahn AG, Bergbahn Lauterbrunnen-Mürren AG, Firstbahn AG, Harderbahn AG, Berner Oberland-Bahnen AG, Gondelbahn Grindelwald-Männlichen AG, Luftseilbahn Wengen-Männlichen AG, Pfingsteggbahn AG, Luftseilbahn Mürren-Schilthorn AG and Autoverkehr Grindelwald AG. Details can be found in the Appendix: D.1.

C.3. Hotel accommodation, holiday apartments and holiday homes
JRT acts as an intermediary for the hotels and holiday apartment/holiday home landlords of the Bernese Oberland. Contracts are concluded directly with the respective hotels and landlords. More details can be found in the Appendix under D.2. and D.3.

C.4. Events 
Events are organised by a third party (third-party service). JRT arranges the contract with the event organiser. The terms of the respective event organiser apply. (More details in Appendix D.6.).

C.5. Ski & snowboard schools and sports equipment
Ski and snowboard lessons are provided by qualified schools. Sports equipment can be rented from a specialist sports shop. These services are arranged by JRT. The terms of these providers can be found under D.4. and D.5.

C.6. JRT events
In exceptional, expressly declared cases, JRT itself will be the event organiser.
The following additional provisions apply to events organised by JRT in its own name: JRT may limit the number of tickets issued to an individual customer. The customer is not permitted to use the publications or other information on the event, or JRT's brands or labels to sell purchased tickets. Tickets must not be used for the customer's own advertising or sales promotion purposes (e.g. public raffles, inclusion in packages). The tickets must not be traded commercially. In such cases, the tickets will no longer be valid.

C.7. Liability of JRT

C.7.1. Arranged services
JRT will make the platform available to the customer for bookings with third-party companies. JRT is not party to these arranged contracts and is thus not liable for their proper fulfilment.

C.7.2. Booking process and use of the booking platform
The GTCs and GTUs apply to the operation of and the booking process on the platform.

C.7.3. Liability for JRT and JRT package holidays
JRT will be held liable for JRT package holidays (package holidays in accordance with the Federal Act on Package Travel) within the scope of the law. Provided international agreements, national legislation based on international agreements or national legislation which limits or excludes liability apply, JRT is only liable within the scope of these international agreements and legislation.
For anything other than personal injury, i.e. material damage and pure financial loss, liability is limited to twice the price per person (excluding loss or damages resulting from gross negligence or intent). Other liability limitations and disclaimers in applicable international agreements, national legislation based on international agreements or national legislation and these General Terms and Conditions remain reserved.

C.7.4. Other disclaimers and liability limitations
For services other than package holidays, the liability for associates is excluded (Art. 101 Swiss Code of Obligations).
JRT is not liable for the availability or operation of transport or public facilities such as swimming pools, tennis courts, shops, catering establishments, the accessibility of hiking or cycling trails or ski pistes, etc., which are listed on the platform or in JRT brochures or catalogues for information purposes.
JRT is not liable for loss or damages relating to excursions, events, etc., booked "on the spot" by the customer during his trip (third-party services). This also applies if the corresponding documentation is displayed in a facility associated with JRT or is described on the website.
JRT is not liable for lost holiday time, ruined holidays, frustration, etc.

C.7.5. Operation of JRT websites and links
JRT will endeavour to keep the information on its websites up to date. Nevertheless, it accepts no liability for the completeness or accuracy of this information. In particular, JRT does not guarantee uninterrupted operation or uninterrupted accessibility of the websites. JRT will not accept any liability for the consequences of an interruption to operations, website unavailability, or disruption or an interruption to communication or the booking process. In particular, but not exclusively, this affects indirect and consequential damage, lost profits and loss of use of any kind.
The user/customer uses third-party websites or parts thereof at his own risk. JRT is not liable for the content of such websites, etc., nor can it guarantee that they are free from malware (such as viruses, etc.).

C.7.6. Non-contractual and quasi-contractual liability
Non-contractual and quasi-contractual liability is determined by the applicable statutory provisions, whereby other disclaimers or liability limitations take precedence over these General Terms and Conditions.

C.8. Severability clause
Should individual provisions of the contract, these General Terms and Conditions or the General Terms of Use and Data Protection be invalid or ineffective, they must be replaced by a valid or effective provision that comes closest to the original intention of the parties.
The invalidity or ineffectiveness of individual provisions must not affect the validity or effectiveness of the contract.

C.9. Applicable law and place of jurisdiction
The contractual relationship between Jungfrau Region Marketing AG and its customers (clients, buyers), including the question of its realisation and the validity of the contract, is exclusively subject to Swiss law, to the exclusion of any rejections. The application of the "Vienna Sales Convention" (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) is expressly excluded.
The sole place of jurisdiction is Interlaken, Switzerland. Mandatory, contractually binding provisions remain reserved.

D. Appendix: Notes on the individual service providers (third-party services)

D.1. Jungfrau Ski Region
Several service providers form a tariff alliance within the Jungfrau – Ski Region brand including in particular the Firstbahn AG, Gondelbahn Grindelwald - Männlichen AG, Wengernalpbahn AG and the Schilthornbahn AG. All companies are individually responsible for the operation of their installations and pistes. The transport contract is completed directly between the customer and the respective transport installation operator, which is responsible for proper provision of the appropriate services. It also provides for the required technical maintenance of the installation and has the legal obligation to maintain safety (piste and avalanche service). Liability issues, in particular concerning skiing accidents, are accordingly dealt with by the company on whose terrain or installation the incident occurred. Jungfrau – Ski Region has issued tariff conditions which form an integral part of the contract for the purchase of each Sportpass. The most important conditions are provided below:
Sportpasses are personal and non-transferable. Point cards can be used by several people. They run 3 years from the purchase date, and may be used only during the winter season. Sportpasses entitle the user to unlimited use in the respective ski region. Special occasions, especially the Lauberhorn Races, are reserved. The Grindelwald ski bus network and the Lauterbrunnen local bus routes are included in the offer. Hiking and sledging passes allow free travel from Grindelwald to Bussalp. Sportpasses are not valid for extra and evening trips. For Sportpasses whose validity extends over several days, the usage time starts at 0:00 of the first day and ends at 24:00 on the last day. The use of season Sportpasses is allowed in November, under the condition that the winter operation has been begun in the ski area concerned. During the summer season, your season Sportpass serves as a personal half-day subscription on the following mountain railways in the Jungfrau region: Grindelwald-Kleine Scheidegg-Lauterbrunnen/ Kleine Scheidegg-Jungfraujoch/ Grindelwald-First/ Grindelwald-Männlichen/ Wengen-Männlichen/ Lauterbrunnen-Mürren via Grütschalp/ Stechelberg-Mürren-Schilthorn/ Mürren-Allmendhubel/ Wilderswil-Schynige Platte/ Interlaken-Harder. Season Sportpasses are valid for occasional single rides on the following routes: Interlaken Ost-Lauterbrunnen/Grindelwald (BOB)/ Lauterbrunnen-Wengen (WAB)/ Lauterbrunnen-Mürren (BLM)/ Lauterbrunnen-Stechelberg (PAD)/ Stechelberg-Mürren (LSMS). Educational and business trips in particular are excluded. Sportpasses only entitle travel in second class. If a seat in first class is used, a class change fee must be paid equal to half the price difference. Sportpasses must be produced without being asked to do so when using transport companies without an electronic reader device. If the ticket has been purchased online, the guest provides documentation by means of a printed confirmation of purchase. Identification must also be carried at all times together with the e-ticket. A photo is required to create Sportpasses valid for 30 days or more. The electronically captured personal data are stored in a database. When passed over the electronic reader devices, the holder's photograph appears on an internal computer. If Sportpasses are issued as a KeyCard, a deposit is required. The deposit will not be refunded if the KeyCard is damaged. The FIS rules and SKUS guidelines must be observed. Obey the piste and rescue services instructions. Outside the train operating times and after final inspection has been completed, the slopes and runs are closed and thus off-limits. A Sportpass may be confiscated for reckless behaviour, in particular disregard of FIS regulations, signals, directives and barriers as well as skiing/snowboarding in forest and wildlife-protection areas or on avalanche endangered slopes. Sportpasses may not be exchanged. The user is not entitled to any refunds for service interruptions. This especially applies to the closure of the ski areas or parts of ski resorts due to inclement weather, lack of snow, avalanche danger, early snow melt on the ski slopes, etc. Special events can result in certain parts of the ski area being closed off and a spectator sector being established. The Sportpass does not grant you access. The customer accepts these inconveniences. The specified operating times of the winter sports equipment are for informational purposes only. Compliance with these times requires appropriate snow and slope conditions. If there are compelling reasons that the holder of the Sportpass can no longer use the pass independent of his will, an appropriate refund will be made. The Sportpass must be returned to a sales outlet. A refund will be made only for days on which the sport pass was deposited before 10.00 am. Lost sport passes are generally not replaced. This especially applies to tickets for a period of 2 days or less. A new pass is created for Sportpasses valid for a longer period of time. Proof of purchase is required for this. It is up to the buyer to prove that he was the owner of the card. The circumstances of the loss and the efforts made to recover the card are appreciated. For season Sportpasses, there is a limit of 2 additional copies. A fee of CHF 25 applies. A notice of loss submitted to the police must also be presented. Sportpasses may be used only by the authorised person. Those who cannot produce a valid Sportpass at the inspection point must pay for an ordinary day pass. If guest was in the possession of a valid pass at the decisive moment, a refund for the amount of the day pass can be made within 7 days. A processing fee applies. Behaviour of a guest with the intention of unlawfully enriching himself or another person and/or damaging the transportation companies' assets or other rights is considered abuse. Falsifications are Sportpasses which have been produced by an unauthorised person, amended or otherwise manipulated or show signs of erasure. Misused Sportpasses may be confiscated as evidence. The duration of the entry of the sports pass misused shall be limited to the time of required clarifications. An ordinary day Sportpass must be removed. In case of misuse, a surcharge of CHF 100 will also be charged. For falsification, this surcharge is CHF 200. Passenger tariff 600.5 applies for rail travel. Those unable to pay the aforementioned amounts immediately must provide a guarantee. Otherwise, the guest may be expelled from the ski area. If a guarantee is issued, payment must be made within 3 days. Otherwise, the case will be forwarded to the office and other fees may be charged. Attempted improper use has the same consequences. Rights to civil and criminal prosecution remain reserved.

D.2. Hotels
Where hotels can be added as individual items to the shopping basket, the customer concludes a contract with the selected hotel for which JRT acts as an intermediary. Each hotel has its own contractual terms which can be accessed online or requested directly from the hotel, as required. The hotels adhere to the following standard cancellation and rebooking conditions vis-à-vis the customer. Hotels booked via the JRT booking platform can only be cancelled or rebooked via the JRT help desk. If a hotel is cancelled or rebooked up to 5 days prior to arrival, will be nothing charged. After this date, the full hotel price will be charged. If the room can be reassigned for the same period of time and at the same price following a cancellation or rebooking, JRT will refund the customer the full amount, minus an admin fee of CHF 50. In the event of partial reassignment (shorter period and/or lower price) the amount generated by the reassignment will be refunded (minus the admin fee).

Prices include local charges and taxes. Extras such as the mini bar, room service, parking charges, etc., will be billed separately by the hotel. The customer is advised to inquire about any available extras and the associated costs during check-in.
The customer should inform the hotel directly of any complaints, damages, etc. The hotel will clarify the matter with the customer under its own authority. The liability of the hotel is determined by its own terms and conditions.
Contracts concluded with the hotels are exclusively subject to Swiss law. The parties agree that the site of the hotel will be the sole place of jurisdiction. Mandatory, contractually binding provisions remain reserved.

D.3. Holiday apartments and holiday homes
JRT acts as an intermediary for the lease agreement with the holiday home landlord. The customer must conclude the lease agreement directly with the landlord.
Holiday apartments and holiday homes may only be rented for personal use. Subletting or assignment is only permitted with the express consent of the landlord. A breach of these terms may result in the customer's immediate removal from the property In this case, the rent will not be refunded. The house rules form an integral part of the lease agreement. These may govern quiet hours and the use of communal areas such as the ski room, etc. The property must not be occupied by a greater number of persons than is stated in the agreement. Additional persons may be removed from the property. Any damages caused by the occupants must be paid for in full by the customer. These must be reported to the landlord prior to departure.
Tourist tax is not included in the rent and must be paid separately by the customer to the holiday home landlord on location.
If the customer wishes to cancel the lease agreement or rebook, he must do so via the JRT help desk. The following conditions apply: Cancellations or rebookings made up to 30 days prior to arrival will be nothing charged. After this date, the full amount will be charged. If the holiday apartment/holiday home can be reassigned for the same period of time and at the same price following a cancellation or rebooking, JRT will refund the customer the full amount, minus an admin fee of CHF 50. In the event of partial reassignment (shorter period and/or lower price) the amount generated by the reassignment will be refunded (minus the admin fee).
The agreement with the landlord is exclusively subject to Swiss law. The parties agree that the rental property will be the sole place of jurisdiction. Mandatory, contractually binding provisions remain reserved.

D.4. Ski and snowboard school
It is possible to book lessons and childcare facilities with Grindelwald Sports AG and Genossenschaft Schweizer Skischule und Snowboardschule Wengen (third-party services) on the booking platform. The booking terms for Grindelwald Sports AG and Schweizer Skischule und Snowboardschule Wengen can be found here.
The customer must conclude a contract directly with his chosen snow sports school. Any contract amendments, cancellations, etc., must be negotiated directly with the booked ski or snowboard school.
Note: JRT may also use other professional ski and snowboard schools for JRT packages.

D.5. Sports equipment
JRT arranges equipment rental on the booking platform via INTERSPORT Rent-Network Jungfrau Region AG. Booking terms of Intersport Rent Network.

D.6. Event tickets from third-party suppliers
JRT acts as an intermediary for event tickets. The customer must conclude a contract directly with the event organiser. The latter has its own contractual terms which it publishes itself or which can be requested directly. These will be publicised in the event description wherever possible. If an event has to be cancelled or postponed, the event organiser's terms and settlement arrangements will apply. Tickets will remain valid for a possible replacement event (rescheduled date). Returns and exchanges are not possible, unless otherwise stipulated by the event organiser.
Event tickets cannot be returned to or exchanged by JRT. In its capacity as intermediary, JRT has no influence on the quality of the event, the manner in which it is carried out, or crowd control and security measures. Enquiries must be made directly with the event organiser in this regard. These are third-party events and JRT accepts no liability for the organisation or implementation of such events.

D.7. Lauterbrunnen car park
JBM acts as a broker in exchange for advance payment for the reservation and rental of parking spaces in the Parkhaus Lauterbrunnen AG car park on A time period of at least 5 to a maximum of 31 days can be booked. Parkhaus Lauterbrunnen AG makes the reservations subject to the following rental conditions:
An advance booking and reservation of a parking space on cannot be changed, cancelled, exchanged or refunded. There is no refund in the event of late arrival or early departure. There is neither an obligation nor a right to use a particular parking space that results from the reservation. The car may be parked in any empty space. The car registration number provided in the reservation is used by the staff of the car park to facilitate briefing on days with heavy traffic and as an indication of the authorisation (copy protection). Reservation is not "personalised" by entering the car registration number for the purposes of these terms and conditions. The provisions relating to the protection of rights (voucher) from theft or unauthorised reproduction are therefore to be considered in every case.
The voucher should be kept in the passenger compartment, available to the driver upon first entry into the car park (arrival). It should be presented to the staff of the car park upon request. A car park ticket is obtained upon entry by entering the 5 digit parking code that is on the voucher. The parking ticket is valid for the entire reservation period and can be used for multiple entries and exits. If a regular ticket is pulled at the entrance (by accident or if voucher is forgotten), it must be recoded with the 5 digit code at an automatic paystation during the period of reservation. Vouchers that are lost or forgotten at home can be re-printed at any time from the user account; lost car park tickets will be replaced upon presentation of the voucher.
The car park is open all day. The use of the car park is subject to charges in all cases and for the entire duration of use. For arrivals before the rental period booked online, a regular ticket can be drawn and recoded after the start of the reserved period at the automatic machines. The additional time used is paid directly at the automatic paystation. There is no guarantee of a free space before the start of the rental period booked online. If the departure takes place after the end of the rental period booked online, the ticket may be extended at the automatic paystation. The additional time is paid directly at the automatic paystation; there is no payment option at the exit barrier. Exiting without a valid parking ticket is prohibited.
Parkhaus Lauterbrunnen AG disclaims any liability for damages and accidents of any kind caused by third parties, as well as thefts. They have issued the following house rules for parking: The car park is exclusively for the parking of light motor vehicles. Navigation and use of the parking garage and its associated parking spaces with games and sports equipment (skateboards, inline skates, etc.) is not allowed. The car park user is liable for the damage that he causes to other vehicles, facilities and installations or the building. Damages should be reported immediately at the parking garage counter or by calling the standby number at +41 (0) 79 710 60 20. The posted traffic signs and labels as well as the directions of the parking staff for traffic control must be obeyed. All the provisions of the Swiss Road Traffic Act (ESA) and its regulations apply. The vehicles are to be parked within the marked fields. The parking garage is intended solely for the parking of cars. Storage of additional items/materials in the spaces is not allowed. Repair, maintenance and cleaning work on parked vehicles is prohibited. Excessive noise (beeping, alarms, etc.) should be avoided. Unnecessary idling of engines is prohibited. Disturbances should be reported immediately at the parking garage counter or by calling the standby number at +41 (0) 79 710 60 20. The mounting and distribution of advertising of any kind without permission of Parkhaus Lauterbrunnen AG is prohibited. Disposal and dumping of waste is prohibited.

© 2015 Jungfrau Region Marketing AG, Interlaken, Switzerland and the companies expressly mentioned.

C.1.6. Kunde resp. Teilnehmer treten die Reise an, können sie aber nicht beenden, nicht bezogene Leistungen

Sollte der Kunde oder Mitreisende die Pauschale vorzeitig abbrechen oder bestimmte Leistungen nicht beziehen, so kann der Preis für das Reisearrangement resp. die nicht bezogenen Leistungen nicht rückerstattet werden. Allfällig nicht bezogene Leistungen werden, unter Abzug einer angemessenen Bearbeitungsgebühr, zurückbezahlt, sofern sie JRT nicht belastet werden und es sich nicht um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder der Erstattung nicht gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.

In dringenden Fällen (z.B. eigene Erkrankung oder Unfall, schwerer Erkrankung oder Tod einer nahestehenden Person) wird der Leistungsträger oder JRT soweit als möglich bei der Organisation der vorzeitigen Rückreise behilflich sein. Allfällige Kosten, wie z.B. für Transport, usw., gehen zu Lasten des Kunden resp. Mitreisenden. JRT empfiehlt den Abschluss einer sogenannten Rückreisekosten-Versicherung, welche im Reisepreis nicht inbegriffen ist. Näheres erfahren Sie auf Anfrage bei JRT.

C.1.7. Beanstandungsfrist und Abhilfeverlangen

Entspricht die Pauschale nicht der vertraglichen Vereinbarung oder erleidet der Kunde resp. ein Mitreisender einen Schaden, so ist der Kunde (resp. Mitreisende) verpflichtet, bei JRT unverzüglich diesen Mangel oder Schaden zu beanstanden und unentgeltliche Abhilfe zu verlangen. JRT wird bemüht sein den Mangel resp. Schaden innert nützlicher Frist zu beseitigen.

Allfällige Schadenersatz und weiteren Ansprüche sind innert 4 Wochen nach vertraglichem Ende der Pauschale bei JRT anzumelden. Sollte der Kunde resp. Mitreisende die Anzeige während der Reise unterlassen oder die Forderung nicht fristgerecht gegenüber JRT geltend machen, verwirken sämtliche Ansprüche.

C.1.8. Haftung von JRT für Pauschalen

Zur Haftung von JRT für Pauschalen siehe C.7.

C. 2. Vermittlung von Bergbahntickets

Die JRT handelt als Vermittlerin folgender kooperierender Bahnunternehmen: Wengernalpbahn AG, Jungfraubahn AG, Bergbahn Lauterbrunnen–Mürren AG, Firstbahn AG, Harderbahn AG, Berner Oberland-Bahnen AG, Gondelbahn Grindelwald-Männlichen AG, Luftseilbahn Wengen-Männlichen AG, Pfingsteggbahn AG, Luftseilbahn Mürren-Schilthorn AG, Bergbahnen Meiringen-Halsiberg AG und Autoverkehr Grindelwald AG. Einzelheiten finden sich im Anhang: D.1.

C.3. Vermittlung von Hotelunterkünften, Ferienwohnungen und Ferienhäuser

Die Hotels, Ferienwohnungs- und Ferienhäuservermieter der Jungfrau Region haben JRT mit der Vermittlung ihrer Unterkünfte beauftragt. Die Verträge werden direkt mit den jeweiligen Hotels resp. Vermietern abgeschlossen. Einzelheiten dazu im Anhang unter D.2. und D.3.

C.4. Vermittlung von Events

Events werden durch eine Drittpartei (Fremdleistung) veranstaltet. Die JRT ist Vermittlerin des Vertrags mit dem Veranstalter. Es gelten die Bestimmungen des jeweiligen Veranstalters. (Hinweise dazu im Anhang D.6.)

C.5. Vermittlung von Ski- und Snowboardschulen und Sportequipment

Ski- und Snowboardunterricht werden von qualifizierten Schulen angeboten. Sportequipment kann bei einem spezialisierten Sportartikelgeschäft gemietet werden. Diese Leistungen werden von JRT vermittelt. Die Bedingungen dieser Anbieter finden sich unter D.4. und D.5.

C.6. Events von JRT

In Ausnahmefällen, und dies wird ausdrücklich deklariert, ist die JRT selber Veranstalterin des Events.

Für von JRT im eigenen Namen veranstaltete Events kommen folgende zusätzliche Bestimmungen zur Anwendung: Die JRT kann die Anzahl der Tickets, die an einen einzelnen Kunden abgegeben werden, limitieren. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Publikationen und andere Angaben zur Veranstaltung oder die Marken und Kennzeichnungen von der JRT zu verwenden, um erworbene Tickets weiter zu veräussern. Er darf Tickets nicht für Werbung oder Verkaufsförderung in eigener Sache verwenden (Bsp.: Öffentliche Verlosungen, Einbinden in Packages). Der gewerbliche Handel mit den Tickets ist untersagt. Sie verlieren dadurch ihre Gültigkeit.

C.7. Haftung von JRT

C.7.1. Vermittelte Leistungen

JRT stellt dem Kunden die Plattform für Buchungen bei Drittunternehmen zur Verfügung. JRT ist nicht Vertragspartei dieser vermittelten Verträge und haftet für die korrekte Vertragserfüllung nicht.

C.7.2. Buchungsablauf und Nutzung der Buchungsplattform

Für den Betrieb und den Buchungsablauf auf der Plattform gelten vorliegende Bedingungen und die ANB.

C.7.3. Haftung für JRT für JRT-eigene Pauschalreisen

JRT haftet JRT-eigene Pauschalreisen (Pauschalreisen nach dem Bundesgesetz über Pauschalreisen) im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Sofern internationale Abkommen, auf internationalen Abkommen beruhende nationale Gesetze oder nationale Gesetze, welche die Haftung begrenzen oder ausschliessen, zur Anwendung kommen, haftet JRT nur im Rahmen dieser internationalen Abkommen und Gesetze.

Für andere als Personenschäden, d.h. Sach- und reine Vermögensschäden wird die Haftung auf den doppelten Preis pro Person beschränkt (ausser der Schaden sei grobfahrlässig oder absichtlich verursacht worden). Vorbehalten bleiben weitergehende Haftungsbeschrän­kungen oder Haftungsausschlüsse in anwendbaren internationalen Abkommen, auf internationalen Abkommen beruhende nationale Gesetze oder nationale Gesetze und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

C.7.4. Weitere Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen

Bei anderen Leistungen als Pauschalreisen wird die Haftung für Hilfspersonen ausgeschlossen (Art. 101 OR).

JRT haftet nicht für die Verfügbarkeit oder den Betrieb von Verkehrsmitteln und öffentlichen Einrichtungen wie Schwimmbäder, Tennisplätze, Einkaufsmöglichkeiten, Gastronomiebetrieben, Begehbarkeit von Wander- und Radwegen usw. oder Skipisten usw., welche zu Informationszwecken auf der Plattform oder in Prospekten, Katalogen von JRT genannt werden.

Die JRT haftet nicht für Schäden im Zusammenhang mit Ausflügen, Veranstaltungen usw., die der Kunde während des Aufenthaltes oder Reise "vor Ort" selbst bucht (Fremdleistungen). Dies gilt auch dann, wenn die entsprechenden Unterlagen in einer Anlage, die der JRT zuzuordnen ist, aufliegen oder auf der Website beschrieben werden.

JRT haftet nicht für vertane Urlaubszeit, verpfuschte Ferien, Frustrationsschäden, usw.

C.7.5. Betrieb der Webseiten von JRT und Links

JRT ist bemüht, die Informationen und Angaben auf ihren Webseiten aktuell zu halten. Gleichwohl übernimmt sie keine Haftung für die Vollständigkeit oder Richtigkeit der Informationen und Angaben. Insbesondere garantiert JRT keinen ununterbrochenen Betrieb oder ununterbrochene Erreichbarkeit der Webseiten. JRT lehnt jegliche Haftung für die Folgen eines Betriebsunterbruchs, Ausfalls der Webseiten, einer gestörten oder unterbrochenen Kommunikation oder Buchungsvorganges ab. Dies betrifft insbesondere, aber nicht ausschliesslich,  indirekte und Folgeschäden, entgangener Gewinn oder entgangener Nutzen jeglicher Art.

Die Nutzung fremder Webseiten oder Teile davon erfolgt in der alleinigen Verantwortung des Nutzers, Kunden. JRT haftet nicht für den Inhalt solcher Webseiten usw. oder dass die frei von Schadware (wie Viren usw.) sind.

C.7.6. Ausservertragliche und quasi-vertragliche Haftung

Die ausservertragliche und quasi-vertragliche Haftung richtet sich nach den anwendbaren Gesetzesbestimmungen, wobei weitergehende Haftungsausschlüsse oder Haftungsbeschränkungen vorliegender Allgemeine Geschäftsbedingungen vorgehen.

C.8. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages, dieser Allgemeinen Bedingungen oder der Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen ungültig oder unwirksam sein, so sollen sie durch eine gültige resp. wirksame Bestimmung ersetzt werden, die der ursprünglichen Absicht der Parteien am nächsten kommt.

Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen soll die Gültigkeit resp. Wirksamkeit des Vertrages nicht beeinträchtigen.

C.9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf die Verhältnisse zwischen der Jungfrau Region Tourismus AG und ihren Kunden (Auftraggebern, Käufern) kommt ausschliesslich schweizerisches Recht zur Anwendung unter Ausschluss einer allfälligen Rückweisung. Diese Rechtswahlklausel erfasst auch die  Frage des Zustandekommens und der Gültigkeit des Vertrages. Die Anwendung des „Wiener Kaufrechts“ (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Als ausschliesslicher Gerichtsstand wird Interlaken, Schweiz vereinbart.

Vorbehalten bleiben zwingend anwendbare, vertraglich nicht abänderbare Bestimmungen.

D. Anhang: Hinweise zu den einzelnen Dienstleistern (Fremdleistungen) 

D.1. Jungfrau-Ski Region

Unter der Marke Jungfrau–Ski Region bilden mehrere Anbieter, darunter insbesondere die Firstbahn AG, die Gondelbahn Grindelwald - Männlichen AG, die Wengernalpbahn AG und die Schilthornbahn AG einen Abonnementsverbund. Sämtliche Unternehmen sind für den Betrieb der Anlagen und Pisten eigenständig verantwortlich. Der Transportvertrag ist direkt mit dem Kunden und der jeweiligen Betreiberin der Anlage abgeschlossen. Diese ist für die gehörige Erbringung der entsprechenden Leistungen zuständig. Ebenso besorgt sie den notwendigen technischen Unterhalt der Anlagen und die Verkehrssicherungspflicht (Pisten- und Lawinendienst). Entsprechend werden Haftungsfragen, insbesondere auch im Zusammenhang mit Skiunfällen, von der jeweiligen Unternehmung, in deren Hoheitsgebiet oder auf deren Anlage der Vorfall geschehen ist, behandelt. Die Jungfrau–Ski Region hat einen Tarif erlassen (AGB JSR), der Vertragsbestandteil jedes Sportpasskaufs bildet. Hiernach werden die massgeblichen Bestimmungen aufgeführt:

Sportpässe sind persönlich und nicht übertragbar. Punktekarten können von mehreren Personen verwendet werden. Sie laufen 3 Jahre nach Verkaufsdatum ab und dürfen nur während der Wintersaison benützt werden. Sportpässe berechtigen zur uneingeschränkten Nutzung der jeweiligen Skiregion. Besondere Anlässe, namentlich das Lauberhornrennen, bleiben vorbehalten. Mit inbegriffen im Angebot ist das Skibusnetz Grindelwald, sowie die Ortsbuslinien Lauterbrunnen. Wander- und Schlittelpässe ermöglichen die kostenlose Fahrt von Grindelwald zur Bussalp. Sportpässe sind für Extra- und Abendfahrten nicht gültig.

Bei Sportpässen, deren Gültigkeit sich über mehrere Tage erstreckt, beginnt die Nutzungszeit um 00.00 des ersten Tages und endet um 24:00 des letzten Tages. Die Verwendung von Saison-Sportpässen ist im November erlaubt, unter der Bedingung, dass im betroffenen Skigebiet der Winterbetrieb bereits eröffnet wurde. Während der Sommersaison dient ihnen ihr Saisonsportpass als persönliches Halbtagsabonnement auf folgenden Bergbahnstrecken der Jungfrauregion: Grindelwald-Kleine Scheidegg-Lauterbrunnen/ Kleine Scheidegg-Jungfraujoch/ Grindelwald-First/ Grindelwald-Männlichen/ Wengen-Männlichen/ Lauterbrunnen-Mürren via Grütschalp/ Stechelberg-Mürren-Schilthorn/ Mürren-Allmendhubel/ Wilderswil-Schynige Platte/ Interlaken-Harder. Saison-Sportpässe sind für gelegentliche Einzelfahrten auf folgenden Strecken gültig: Interlaken Ost-Lauterbrunnen/Grindelwald (BOB)/ Lauterbrunnen-Wengen (WAB)/ Lauterbrunnen-Mürren (BLM)/ Lauterbrunnen-Stechelberg (PAD)/ Stechelberg-Mürren (LSMS). Ausgeschlossen sind namentlich sämtliche Schul- und Berufsfahrten. Sportpässe berechtigen ausschliesslich zur Fahrt in der 2. Klasse. Wird ein Platz in der 1.Klasse in Anspruch genommen, muss die hälftige Preisdifferenz als Klassenwechselgebühr beglichen werden. Sportpässe sind bei Transportunternehmungen ohne elektronische Leservorrichtung unaufgefordert vorzuweisen. Im Falle eines Online-Kaufs legitimiert sich der Gast anhand einer ausgedruckten Kaufbestätigung. Zusammen mit dem e-Ticket ist immer auch ein Identitätsausweis mitzuführen. Bei einer Gültigkeitsdauer von 30 Tagen oder mehr wird ein Foto zur Erstellung des Sportpasses benötigt. Die elektronisch aufgenommen Personaldaten werden in einer Datenbank gespeichert. Bei der Passierung von Leservorrichtungen erscheint das Foto des Inhabers auf einem internen Computer. Werden Sportpässe als KeyCard ausgestellt fällt eine Depotgebühr an. Im Falle einer beschädigten KeyCard wird kein Depot zurückerstattet. Die FIS-Verhaltensregeln und SKUS-Richtlinien sind zu beachten. Anweisungen der Pisten- und Rettungsdienste ist Folge zu leisten. Ausserhalb der Bahnbetriebszeiten sowie nach erfolgter Schlusskontrolle sind Pisten und Abfahrten geschlossen und damit gesperrt. Bei rücksichtslosem Verhalten (insbesondere Nichtbeachten der FIS- und SKUS-Regeln, Missachten von Signalen, Weisungen und Absperrungen, bei Befahren von Wald- und Wildschutzzonen sowie lawinengefährdeten Hängen) kann der Fahrausweis entzogen werden. Ein Umtausch des Sportpasses ist grundsätzlich nicht möglich. Es entsteht keinerlei Anspruch auf Rückerstattung bei Betriebsunterbrüchen. Dies gilt insbesondere bei Schliessung der Skigebiete oder Teilen von Skigebieten aus Witterungsgründen, Schneemangel, Lawinengefahr, vorzeitiger Ausaperung der Skipisten, etc. Besondere Veranstaltungen können die Absperrung gewisser Teile der Skiarena und die Errichtung eines Zuschauersektors nach sich ziehen. Der Sportpass gewährt Ihnen keinen Zugang. Der Kunde nimmt diese Unannehmlichkeiten auf sich. Die angegebenen Betriebszeiten der Wintersportanlagen dienen ausschliesslich Informationszwecken. Ihre Einhaltung erfordert entsprechende Schnee- und Pistenverhältnisse. Beruft sich ein Fahrausweisinhaber auf zwingende, von seinem Willen unabhängige Gründe, kann eine angemessene Rückerstattung erfolgen, wenn der Inhaber den Sportpass nicht mehr nutzen kann. Dieser hat den Sportpass bei einer Verkaufsstelle zu hinterlegen. Eine Erstattung erfolgt nur für Tage an welchen der Sportpass vor 10 Uhr deponiert wurde. Verlorene Sportpässe werden generell nicht ersetzt. Dies gilt insbesondere für Fahrausweise mit einer Geltungsdauer von zwei Tagen oder weniger. Bei Sportpässen mit längerer Laufzeit wird ein neues Exemplar erstellt. Dazu ist der Kaufbeleg erforderlich. Es obliegt dem Käufer zu beweisen, dass er Inhaber des Ausweises war. Die Umstände des Verlustes und die erfolgten Bemühungen zur Wiedererlangung des Ausweises werden gewürdigt. Bei Saison-Sportpässe gilt es zwei weitere Auflagen einzuhalten. Eine Gebühr von CHF 25.- fällt an. Eine bei der Polizei eingereichte Verlustanzeige ist vorzulegen. Der Sportpass darf allein von der berechtigten Person verwendet werden. Wer bei einer Kontrolle keinen gültigen Sportpass vorweist, hat eine gewöhnliche Tageskarte zu bezahlen. War der Gast zum massgebenden Zeitpunkt in Besitz eines gültigen Ausweises, kann innert 7 Tagen die Rückerstattung des Betrags der Tageskarte verlangt werden. Eine Bearbeitungsgebühr fällt an. Handlungen eines Gastes in der Absicht, sich oder einen anderen unrechtmässig zu bereichern und/ oder die Transportunternehmungen am Vermögen oder anderen Rechten zu schädigen, gilt als Missbrauch. Eine Fälschung liegt vor, wenn ein Sportpass oder ein Beleg unbefugt erstellt, geändert, vervielfältigt, ergänzt oder sonst manipuliert wurde oder Radierungen aufweist. Missbräuchlich verwendete Sportpässe können als Beweismittel eingezogen werden. Die Dauer des Einzugs des missbräuchlich verwendeten Sportpasses ist auf die Zeit der benötigten Abklärungen zu beschränken. Ein ordentlicher Tagessportpass muss gelöst werden. Im Falle eines Missbrauchs wird überdies ein Zuschlag von 100 Franken erhoben. Bei Fälschung beträgt dieser Zuschlag 200 Franken. Der Personentarif 600.5 findet bei Zugfahrten Anwendung. Wer die bereits erwähnten Beträge nicht sofort bezahlt, muss eine Sicherheit leisten. Andernfalls kann der Gast des Skigebiets verwiesen werden. Bei Bestellung einer Sicherheit hat die Zahlung innert drei Tagen zu erfolgen. Ansonsten wird der Fall der Geschäftsstelle weitergeleitet und weitere Gebühren können erhoben werden. Der unvollendete Versuch einer missbräuchlichen Benützung hat dieselben Folgen. Zivil- und Strafrechtliche Verfolgung bleiben vorbehalten.

D.2. Hotels

Mit den Hotels, die als einzelne Positionen in den Warenkorb gelegt werden können, schliesst der Kunde einen durch die JRT vermittelten Vertrag mit dem ausgewählten Hotel ab. Jedes Hotel hat seine eigenen Vertragsbestimmungen, die gegebenenfalls über die Internetseite oder direkt beim Hotel erfragt werden können. Die Hotels wenden gegenüber dem Kunden die nachfolgenden vereinheitlichten Annullations- und Umbuchungsbedingungen an. Hotelleistungen, die über die Buchungsplattform von JRT gebucht worden sind, können nur über den Helpdesk von JRT storniert oder umgebucht werden. Erfolgt eine Annullation oder Umbuchung ab 5 Tagen vor Anreise, entspricht die Stornogebühr 100% des gebuchten Hotelpreises. Erfolgt eine Annullation oder Umbuchung mehr als 5 Tage vor Anreise  wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50 erhoben.

Die örtlichen Taxen und Steuern sind in den Preisen enthalten. Extras wie Minibar, Roomservice, Parkplatzgebühren etc. werden separat vom Hotel direkt in Rechnung gestellt. Dem Kunden wird empfohlen, sich beim Check-In über die Extras und deren Preis zu erkundigen.

Bei Beanstandungen, Schäden usw. wendet sich der Kunde direkt an das Hotel. Das Hotel wird in eigener Kompetenz die Angelegenheit mit dem Kunden klären. Die Haftung des Hotels richtet sich nach dessen eigenen Bedingungen.

Die Verträge mit den Hotels unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht. Als ausschliesslicher Gerichtsstand vereinbaren die Parteien den Ort des Hotels. Vorbehalten bleiben zwingende, vertraglich nicht abänderbare gesetzliche Bestimmungen.

D.3. Ferienwohnungen und Ferienhäuser

Die JRT ist Vermittlerin des Mietvertrages mit dem Ferienwohnungsvermieter. Der Kunde schliesst seinen Mietvertrag direkt mit dem Ferienwohnungsvermieter ab.

Ferienwohnung und Ferienhäuser dürfen nur für den Eigengebrauch gemietet werden. Untermiete oder Abtretung der Miete ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Vermieters möglich. Ein Verstoss gegen die Bestimmung kann die sofortige Wegweisung aus dem Mietobjekt nach sich ziehen. In diesem Falle wird der Mietzins nicht rückerstattet. Integrierender Bestandteil des Mietvertrages ist die Hausordnung. Dies kann u.a. die Nachtruhe, Benützung von Gemeinschaftsräumen wie Skiraum usw. regeln. Das Mietobjekt darf höchstens mit der auf dem Vertrag aufgeführten Personenzahl belegt werden. Überzählige Personen können weggewiesen werden. Für Schäden, die vom Kunden verursacht werden, muss dieser vollumfänglich aufkommen. Sie sind dem Vermieter  vor Abreise zu melden.

Die Kurtaxe ist im Mietpreis nicht inbegriffen und ist vom Kunden vor Ort zusätzlich direkt dem Ferienwohnungsvermieter zu bezahlen.

Will der Kunde vom Mietvertrag zurücktreten oder diesen umbuchen, kann er diesen ausschliesslich über die Helpdesk von JRT tun. Ab 30 Tage vor Ankunft entspricht der zu leistende Betrag 100% der Miete. Erfolgt eine Annullation oder Umbuchung mehr als 30 Tage vor Anreise  wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50 erhoben.

Der Vertrag mit dem Vermieter untersteht ausschliesslich schweizerischem Recht. Als ausschliesslicher Gerichtsstand vereinbaren die Parteien den Ort des Mietobjektes. Vorbehalten bleiben zwingende, vertraglich nicht abänderbare gesetzliche Bestimmungen.

D.4. Ski- und Snowboardschule

Auf der Buchungsplattform können Unterrichts- und Betreuungsangebote der Firma Grindelwald Sports AG und der Genossenschaft Schweizer Skischule und Snowboardschule Wengen gebucht werden (Fremdleistungen). Die Buchungsbestimmungen Grindelwald Sports AG und Genossenschaft Schweizer Skischule und Snowboardschule Wengen finden sich hier.

Der Kunde schliesst seinen Vertrag direkt mit der von ihm ausgesuchten Schneesportschule ab. Allfällige Vertragsänderungen, Stornierungen usw. sind direkt mit der gebuchten Ski- resp. Snowboardschule abzuwickeln.

Hinweis: Für Pauschalangebote von JRT kann JRT auch andere professionelle Ski- und Snowboardschulen einsetzen.

D.5. Sport-Equipment / Ausrüstung

Auf der Buchungsplattform vermittelt die JRT die Ausleihe von Ausrüstungsgegenständen durch die Firma INTERSPORT Rent-Network Jungfrau Region Tourismus AG. Buchungsbestimmungen des Rent Networks.

D.6. Eventtickets von Fremdanbietern

Die JRT ist Vermittlerin der Eventtickets. Der Kunde schliesst seinen Vertrag direkt mit dem Veranstalter ab. Dieser hat seine eigenen Vertragsbestimmungen, die er selber publiziert oder allenfalls direkt bei ihm erfragt werden können. Sie werden, soweit als möglich, bei der Ausschreibung des Events publiziert. Muss eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben werden, gelten die Bestimmungen und Abwicklungsmodalitäten des Veranstalters. Die Tickets behalten ihre Gültigkeit für eine allfällige Ersatzveranstaltung (Verschiebungsdatum). Rückgabe oder Umtausch sind ohne anderslautende Angaben des Veranstalters ausgeschlossen.

Eventtickets können von der JRT weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. Als Agentin hat die JRT keinerlei Einfluss auf die Qualität, die Art und Weise der Durchführung der Veranstaltung sowie auf die Personenlenkungs- und Sicherheitskonzepte. Diese sind direkt beim Veranstalter in Erfahrung zu bringen. Diese Events sind Fremdleistungen und JRT haftet weder für die Organisation noch die Durchführung des Events.

D.7. Parkhaus Lauterbrunnen

Auf der Buchungsplattform vermittelt die JRT gegen Vorauszahlung die Reservation und Vermietung von Parkplätzen im Parkhaus der Parkhaus Lauterbrunnen AG. Buchbar ist ein Zeitraum von minimal 5 bis maximal 31 Tagen. Die Parkhaus Lauterbrunnen AG macht die Reservationen unter folgenden Mietbedingungen:

Eine Vorausbuchung und Reservation eines Parkplatzes über die Buchungsplattform kann nicht geändert, annulliert, umgebucht oder rückerstattet werden. Bei späterer Anreise oder früherer Abreise erfolgt keine Rückerstattung. Aus der Reservation ergibt sich keine Verpflichtung und auch kein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Parkfeldes. Der Wagen kann auf ein beliebiges freies Feld parkiert werden.

Die bei der Reservation angegebene Autonummer dient dem Personal des Parkhauses zur Vereinfachung der Einweisung an Tagen mit hohem Verkehrsaufkommen und als Indiz für die Berechtigung (Kopierschutz). Die Reservation wird durch die Eingabe der Autonummer jedoch nicht im Sinne dieser AGBs "personifiziert". Die Bestimmungen zum Schutz der Bezugsberechtigungen (Voucher) vor Diebstahl oder unzulässiger Vervielfältigung sind daher in jedem Fall zu beachten.

Der Voucher ist bei der erstmaligen Einfahrt ins Parkhaus (Anreise) für den Fahrer erreichbar im Fahrgastraum bereit zu halten. Er ist dem Personal des Parkhauses auf Verlangen vorzuweisen. An der Einfahrt ist ein Parkhausticket durch Eingabe des fünfstelligen Parkingcodes auf dem Voucher zu beziehen. Das Parkhausticket ist während der ganzen Reservationsdauer gültig und kann Mehrfach zum Ein- und Ausfahren verwendet werden. Wird bei der Einfahrt ein normales Ticket bezogen (versehentlich oder Voucher vergessen), muss dieses während der Dauer der Reservation mit dem fünfstelligen Parkingcode an einer automatischen Kasse umcodiert werden. Verlorene bzw. zuhause vergessene Voucher können jederzeit im Benutzerkonto der Buchungsplattform neu ausgedruckt werden, verlorenen Parkhaustickets werden gegen Vorweisen des Vouchers ersetzt.

Das Parkhaus ist durchgehend geöffnet. Die Benützung des Parkhauses ist in jedem Fall und für die gesamte Dauer der Nutzung gebührenpflichtig. Bei Anreise vor der online gebuchte Mietdauer kann ein normales Ticket bezogen und nach Beginn der reservierten Periode am Automaten umcodiert werden. Die zusätzlich bezogene Zeit ist direkt an der Automatenkasse zu bezahlen. Es besteht jedoch keine Garantie auf einen freien Platz bevor die online gebuchte Mietdauer beginnt. Erfolgt die Abreise nach Ablauf der online gebuchten Mietdauer, ist das Ticket an der automatischen Kasse zu verlängern. Die zusätzlich bezogene Zeit ist direkt an der Automatenkasse zu bezahlen, eine Zahlungsmöglichkeit an der Ausfahrt, Barriere, besteht nicht. Das Ausfahren ohne gültiges Parking Ticket ist untersagt.

Die Parkhaus Lauterbrunnen AG lehnt jegliche Haftung für Schäden, und Unfälle aller Art verursacht durch Dritte sowie Diebstähle ab. Sie hat für das Parkieren folgende Hausordnung erlassen: Das Parkhaus dient ausschliesslich dem Parkieren von leichten Motorfahrzeugen. Das Befahren und Benützen des Parkhauses und der dazugehörigen Plätze mit Spiel- und Sportgeräten (Rollbretter, Inline Skates usw.) ist nicht erlaubt. Die Parkhausbenützer/Innen haften für Beschädigungen die er/sie an andern eingestellten Fahrzeugen, an Einrichtungen und Installationen oder am Gebäude verursachen. Verursachte Schäden sind umgehend am bedienten Parkhausschalter oder unter der Pikett Nummer +41 (0) 79 710 60 20 zu melden. Den angebrachten Verkehrszeichen und Schildern sowie den Anordnungen des Parkhauspersonals zur Verkehrsregelung ist Folge zu leisten. Es gelten sämtliche Bestimmungen des schweizerischen Strassenverkehrsgesetztes (SVG) und dessen Verordnungen. Die Fahrzeuge sind innerhalb der markierten Felder abzustellen. Das Parkhaus ist ausschliesslich zum Abstellen von Autos bestimmt. Es ist nicht erlaubt, weitere Gegenstände / Materialien auf den Plätzen zu lagern. Reparatur-, Unterhalts- und Reinigungsarbeiten an abgestellten Fahrzeugen sind untersagt. Übermässige Lärmentwicklung (hupende Alarmanlagen usw.) ist zu vermeiden. Unnötiges Laufenlassen von Motoren ist zu unterlassen. Störungen sind umgehend am bedienten Parkhausschalter oder unter der Pikett Nummer +41 (0) 79 710 60 20 zu melden. Das Anbringen und Verteilen von Werbung jeglicher Art ohne Bewilligung der Parkhaus Lauterbrunnen AG ist nicht gestattet. Das Deponieren und Entsorgen von Kehricht ist verboten.

© 2019 Jungfrau Region Tourismus AG, Interlaken, Schweiz und namentlich genannte Unternehmen